Mapfre Guatemala fortalece su atención con nuevas instalaciones y una experiencia más cercana, ágil y conectada

 

Ante clientes, intermediarios de seguros y aliados estratégicos, Mapfre Seguros Guatemala realizó su Open House, un espacio diseñado para dar a conocer las nuevas oficinas centrales en la Ciudad de Guatemala. Este nuevo modelo de atención se ubica en la Avenida La Reforma 9-55, Edificio Reforma 10, en el primer nivel, oficina 105.

 

La renovación de estas instalaciones no es un cambio menor. Detrás de cada espacio hay una decisión pensada para quienes llegan a Mapfre: que se sientan acompañados, que encuentren respuestas rápidas y que la tecnología esté al servicio de las personas. En este sentido,

 

“Este Open House, nos permite posicionar la nueva imagen de Mapfre, además de contar con oficinas con ambientes más abiertos y ágiles que invitan a tener una cercanía y crear más confianza a través de la asesoría personalizada para cada uno de nuestros asegurados e intermediarios. Sin duda nos volvemos una aseguradora presente, cercana y que entiende lo que las personas y las empresas necesitan hoy”, indicó Julio del Cid, CEO de Mapfre Seguros Guatemala.

 

La renovación de la imagen en esta sede integra un modelo de atención que responde a la evolución del comportamiento de los usuarios y al crecimiento de los canales digitales. No se pierde la cercanía humana; al contrario, se potencia con plataformas como Mapfre MedicOnline, PayOnline y el portal Zona Aliados, que permiten a los clientes gestionar sus pólizas con mayor autonomía y rapidez. La experiencia combina lo mejor de ambos mundos: el respaldo de un equipo especializado y la inmediatez de las soluciones digitales.

 

"Asegurar también es construir desarrollo, pero al mismo tiempo es tender puentes entre el mundo digital sin perder el contacto humano. En Mapfre estamos convencidos de que, al fortalecer nuestras instalaciones y servicios, estamos contribuyendo a la estabilidad económica y la tranquilidad de las familias y empresas guatemaltecas", indicó Del Cid.

 

Esta transformación forma parte de un proceso más amplio que Mapfre desarrolla de manera progresiva en la región, con el objetivo de generar una experiencia consistente y reconocible para sus clientes. En Guatemala, la compañía mantiene una oferta integral que responde a las distintas necesidades de protección:

 

·       Vehículos: Coberturas con acceso a asistencias, red de talleres autorizados y herramientas digitales como Mapfre MiA Drive.

·       Salud y vida: Seguros de gastos médicos individuales y colectivos, planes especializados como Mapfre Kids, seguros de vida, y servicios de telemedicina a través de MedicOnline.

·       Hogar: Pólizas como +Hogar de Mapfre, que cubren daños a la vivienda y bienes ante diversos riesgos.

·       Empresas: Coberturas integrales para bienes, transporte local e internacional, incendios y pólizas corporativas.

·       Plataformas digitales: Canales de autogestión que facilitan la interacción con los usuarios.

 

“Guatemala es un mercado estratégico para Mapfre y esta renovación refleja nuestra confianza en el país y nuestro compromiso de seguir evolucionando junto a nuestros clientes, corredores y aliados. Estamos y seguiremos fortaleciendo las capacidades que tenemos para responder a una demanda cada vez más orientada al servicio, la prevención y la cercanía tendiendo puentes entre el mundo digital sin perder la humanidad”, puntualizó el CEO de Mapfre Guatemala.

 

Mapfre tiene presencia en 37 países y opera una red global de más de 4,400 oficinas, con más de 30,000 empleados a nivel internacional. En Guatemala, la compañía reafirma su compromiso con el país a través de esta renovación, que no solo moderniza su infraestructura, sino que consolida su apuesta por seguir creciendo junto a las familias y empresas guatemaltecas.